成交率过低的影响
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成交率过低的影响。成交率低,首先你要从自己身上找问题,是不是自己哪方面让顾客不满意,还是服务不行等等,应该让顾客处在心情愉悦的状态,有购物的欲望。那一起看看成交率过低的影响吧。
成交率过低的影响1
价格是顾客选购的第一考虑要素,但是进店的顾客,相信对价格有一定的了解,那更多原因在于其它方面。导致顾客放弃购买计划的?一般来说,顾客进店以后却没买,基本上有四大类原因:
一、没有及时反馈顾客满意度
除了产品的刚性需求外,我们的门店和产品是否迎合消费者的需求,是否根据他们所需进行推荐。推荐过程中,是否有仔细观察过顾客的表情?从这些表情你能看出顾客是否满意吗?发现了顾客的“不满意”后,门店及时调整经营了吗?
二、与竞争对手无差异
俗话说:“知己知彼,百战百胜。“那么,你了解竞争对手吗?主营产品有什么优势是对手没有的,挖掘不同点,才能进一步说服消费者买单。
三、专业度低,推荐不符需求
除了专业度,导购的销售技巧必不可少。消费者的购买目的是明确的,但是需求是模棱两可的,需要导购用专业知识去解释他们的问题,他们才会纳入考虑中。因为想要让消费者信服,就要用专业去征服他们。
四、缺货率高,复购率低
我们是否对每一位进店顾客做过调查,得出顾客最想买的'产品排名?我们店里有没有这些产品,如果有,这些产品是否摆放在黄金区域?库存够吗?如果不够,找到替代品了吗?缺货率高,是顾客不买单的重要原因之一。
影响成交率的这些原因,及时发现,及时补救,才能提高成交率!
成交率过低的影响2
一、抓住关键时刻
如果一个顾客愿意试穿,愿意讨价还价,就证明顾客有充分的意愿去购买你的商品,还没有购买也许只是有些犹豫不决,下不了决心。
在这种时候往往需要导购的刺激,使顾客的多巴胺上升,抓住销售的关键时刻。一旦错过这个最好时机,顾客可能会更加犹豫,甚至接着货比三家。
所以,对于已经开始试穿或者试用的顾客,一定要加油努力,不要轻易忽视。
二、营造愉悦感
营销的本质是服务,服务的目的是愉悦。让顾客在购物过程中保持愉悦的心情,对成交自然大有裨益。
这就进入了销售的中期。跟谈恋爱一样,在最初的彼此试探,懵懂暧昧之后,双方一旦明了对方的心意,就开始如遇知音般喜悦,此时,再多的话儿也不嫌多,再体贴犹觉不够,再长的时光亦觉短暂。
双方度过了最初的磨合与试探,了解了对方的需求和心意,是你发力展现实力的大好时期。是关注一时的需要还是挖掘长期潜在的需求?是在销售你的产品还是销售你的人品?是在炫耀你的外在还是展现你的内在?
这时,很多人会在乎值不值得,会关注付出和收获是否成正比。其实,与其暗暗算计揣度,不如选择相信和付出。给顾客提供不计成本的服务,才有可能打动顾客的心,爽快地交易。
三、找到客户的频道
我们的顾客有急性子,有慢性子。但如果是一个急性子的顾客遇上一个慢性子的导购,成交就难上加难。最高的销售境界是如水一般,找到顾客的频道,跟随顾客的步伐,调整促成的节奏。
四、相信成交
做销售,就像是谈恋爱。如果你能拿出初恋的单纯美好,热恋的倾尽全力,牵手的一心一意,成交也是瓜熟蒂落,信手拈来。
而销售的失败,除却没有在合适的时间遇上合适的人这个因素,不敢相信,不敢付出,未尝不是你失败的一大硬伤。
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