怎么处理员工情绪问题
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怎么处理员工情绪问题,很多人在生活或者工作中会遇到自己让自己产生负面情绪的时候,当然这种情绪难免会带到工作中,所以调节员工的情绪是非常重要的,那么怎么处理员工情绪问题呢?
怎么处理员工情绪问题1
员工不良情绪的诱因分析
人的情绪的出现是一个复杂的心理过程,企业员工消极情绪的出现自然也是由多种因素引起的。
第一,从企业内部和外部的因素进行分析。从内部分析,一是企业缺乏健全的考核机制。二是没有建立畅通的沟通渠道。从外部分析,原因也有多方面。如家庭关系不和谐。其他如上班时发生交通堵塞、与朋友发生纠纷等,也是造成员工产生不良情绪的原因。
第二,从员工自身的主观和客观角度进行分析。首先是主观方面。员工自身存在主观差异。一是人的性格差异。二是文化水平的高低。三是社会阅历的深浅。其次是客观方面。
一是环境因素。二是外来压力。例如职务升降、岗位变动、流言飞语等。三是突发因素。例如逛街时钱包被偷、约定的聚会因临时加班而取消等。
克服消极补偿心理的对策
员工遭受挫折后,其自我补偿中的.消极取向虽然主要是针对使他产生挫折的具体管理举措而来,但是其获得的补偿往往是以企业的损失为代价。因此,从企业发展的整体利益考虑,必须把正确处理职工挫折纳入企业法人治理、企业文化建设的统筹规划。
为形成和加强和谐企业的氛围,采取以下几项措施是必要的:
一、疏通内部投诉制衡渠道,防止个别管理者一手遮天。
二、严格分工负责制,建立多元化的激励机制。
三、帮助员工更新观念,努力避免严格管理中的逆反心理。
四、帮助员工设置适当目标,设身处地的消除员工的消极情绪。
怎么处理员工情绪问题2
步骤1:了解员工不满情绪产生的原因。
当管理者发现员工对公司有不满、有抱怨时,应该充分重视,要及时查明原因。如果员工对薪资制度不满,管理者可以向员工了解:是不是某些职位薪资不合理,或是公司的薪资水平在同行业中偏低。
通过倾听、与员工坦诚地交流,管理者不仅可以对员工表达尊重,还可以发现员工产生不满情绪的根源。可以了解员工的想法,可以找到员工产生不满情绪的根源,还可以听一听员工的意见和建议。
步骤2:分析员工不满情绪的性质
了解员工不满情绪的主因之后,管理者有必要深入分析该不满情绪的性质。如果是因个人心情不好对公司产生不满情绪,管理者可以委婉地提醒员工:“不要把个人情绪带到工作中来,以免对公司其他同事产生不良影响。”
如果员工的不满情绪是因公司制度不合理、公司环境不理想、工作流程不规范等问题引起的,那么管理者则要详细分析相应的问题,提出一个解决方案,化解员工的不满情绪。
步骤3:制定解决方案并定期跟进解决情况
针对员工不满情绪产生的原因,管理者应积极提出解决方案,当方案制定好之后,可以向员工公布。在公布时,要做到认真详细,合情合理地解释为什么要这样做。同时,还应有安抚员工情绪的相应措施。
在方案实施一段时间后,管理者应跟踪了解员工情绪的变化,看员工对现状是否满意。这样可以让员工感受到关心,会使员工获得激励,能使员工感受到公司的重视,从而更加努力工作。
怎么处理员工情绪问题3
1、首先,培养开放的企业文化。每个员工都有不同于他人的情感问题,都有不同于他人的情绪处理方式。企业首先要以开放的文化容纳他们及他们的情感问题,不能“一刀切”。对情绪出现波动的员工,首先要接纳他,而不是讽刺、排挤。
2、其次,对于员工的情绪,管理者不能放任自流,要进行“情绪管理”。要引导员工的动力情绪,消除和转化负面情绪。管理者首先要了解和确认员工负面情绪产生的根源,如员工关系是否和谐、工作设计是否合理、利益分配是否公平等。
找到其背后真正的原因,才能对症下药,化解负面情绪,使之变成一种可控的、能够使企业稳定发展的积极因素,从而提高组织和工作效率。
3、另外,企业还可根据自己的情况设计一些独特的缓解负面情绪的方式。比如柯达公司建造了平抑员工情绪的“幽默房”。该公司在纽约为2万员工建造了4个“幽默房”。
其中,一个图书馆,内有各种笑话书,卡通书以及幽默内容的光盘、录像带和录音带;一个是能容纳200人的会议厅,厅内布置了幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的许多剧照;
一个是玩具房,里面有各种各样宣泄压力的器具,比如仿照某某人的形象设计的吊袋,员工在里面摔东西可不必赔偿;一个是高科技房,配有各种计算机软件和供私人使用的计算机。
这些设施可以帮员工放松神经,缓解压力。而通用电气公司则在员工中推行“静默沉思”的方式保持心理宁静,还聘请了静默辅导员来指导员工苦练这种方法。结果,公司的精神疾病治疗费用减少了27%,员工的工作效率大大提高。
4、最后,条件允许的企业还可以制定自己的员工帮助计划(EAP);包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、健康生活方式、法律纠纷等方面,旨在全面帮助员工解决个人情绪问题,减轻员工的情绪压力,维护其积极的心态。
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