员工情绪化严重怎么办
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员工情绪化严重怎么办,我们人的情感是丰富的,都会有自己的情感流露出来,但很多的时候我们的情感是控制不住,而我们人生中最重要的的一课那就是学会控制自己的情感,那么对于别人的情感我们要怎么帮助它呢,员工情绪化严重怎么办。
员工情绪化严重怎么办1
一、帮助员工建立自我认知
新生代员工个性张扬,自我感觉良好,受学校教育时间比较长,但是唯独缺乏对自我的认知。他们在“众星捧月”的家庭环境中长大,缺少接纳他人的习惯、缺少与人合作的训练,导致他们在工作中容易“以我为主”,以自己的尺子判断他人的行为甚至揣摩他人的动机,误会、矛盾往往由此产生。
“耍脾气”是心智不成熟的表现,也是不能有效控制自我情绪的反应。因此,帮助他们认识自己、认识自己的优缺点、认识自己的身份,学会从岗位角色定位——自己是企业的一员,就成了现代员工入职培训的重要内容。
企业员工不同于家庭成员,没有人会围绕自己转,企业的工作需要多岗位(多人)配合完成,每一个员工都在企业这个大系统中担负一定的职责。公司生活的准则(严谨细致)不同于家庭生活习惯(自由散漫)。笔者认为,对员工的职业化训练,其中最重要的内容就是帮助员工找准职业定位,适应团队生活准则。
二、教会员工情绪控制方法
近年来流行一个口号,叫“传播正能量”,这并无不妥。但是如果企业规定,员工在工作中只能传播正能量,不能表达负面情绪,那就有问题了。如同人吃五谷杂粮必然排泄粪便一样,人类感知周围的环境一定会从情绪上表现出来,有积极情绪也一定有消极情绪,有正能量就必有负能量。
古人“感时花溅泪”,那是因为在战乱年代;今人看花“赏心悦目”,那是因为在和平年代。国人听说马云有钱,多有民族自豪感(积极情绪);国人看到贪官钱多,皆有愤怒心情(负面情绪)。同样是花,同样是钱,在不同时期看到或认知下有不同的心理感受。即使是同一个人,在不同场合看到同样的人或物,也会产生不同的心理感受。
是人都有情绪,情绪有好有坏。企业管理者要做的就是让所有员工学会情绪控制方法。对待积极情绪即正能量,我们当然希望传播、希望感染他人,但是对于消极情绪即负能量,则必须进行控制。
三、建立情绪释放机制
建立情绪释放机制,虽然是企业发展到一定阶段必须进行的工作,但其中的第6条则是每一家企业必须当下立即着手开展的工作。建立情绪释放机制至少要做好以下六项工作:
1、 设立首席心理健康官。小企业可设专人兼管。
2、 设立员工休闲室。或者叫员工情绪发泄室。组织或鼓励员工开展丰富多彩的业余活动。让积极健康的生活方式成为员工的习惯。如果企业对消极甚至愚昧的活动(如赌博)不加制止,则会助长不良情绪产生。
3、 设立员工情绪假。如果员工因为个人原因情绪不佳,上班可能影响周边同事,与其让他上班苦撑,还不如放他一个情绪假,让他调整好心情再上班,既有个人效率,也不影响团队成员。
4、 有条件的可定期开展心理讲座。每个人都有心理,每个人都应该成为自己情绪的主人,而不应该让情绪主导自己。如果企业无人主讲,拿出部分培训经费,找心理学专家来讲就是了。
5、 有条件的`可提供心理咨询。当企业出现心理危机事件,这就不是可有可无的事情,而是必须开展的工作了。
6、 及时疏导不良情绪。这应该成为每一个管理者的基本职责,因为培养下属是管理者的天然职责。不能有效疏导员工不良情绪,轻则伤害员工本人,重则后果不可想象。当下,管理者学会疏导下属不良情绪应该成为当务之急。
四、把关爱员工融入企业文化
人同时也是环境的产物,良好的环境能够影响人的心情。运行良好的企业十分注重工作氛围打造,让员工生活、工作在愉悦的环境中,这不仅有利于员工身心健康,更有利于提高工作效率、提升产品质量。
心理学史上有一个著名的“霍桑实验”,实验前后长达数年,实验证明员工工作效率与员工受重视的程度高度相关。由于实验是在霍桑工厂生产现场进行的,故名“霍桑实验”。员工合理化建议、当下流行的“参与感”都是霍桑实验原理的运用。心理学家证实了“快乐提高生产力”,这更加说明营造良好的工作氛围是企业管理者的首要任务。
当然,我们也要认识到经营企业,并不总是那么幸运、那么顺利。总是会遇到各种各样的困难、甚至挫折,严格意义上讲,经营企业就是不断发现问题、解决问题的持续过程。而解决问题并不能保证一帆风顺,如果失败则可能会带给人们沮丧。
企业管理者要做的不是不让失败发生,而是在失败发生以后,怎样让失败者重新站起来,迅速投入到工作中,直到达成目标为止。让员工保持持久的动力和长期的激情,只能靠优良的企业文化。企业一方面要靠愿景、使命吸引有责任感的员工,
另一方面也要建立包容开放的'文化,鼓励员工创新、包容员工失败、让员工学会接纳挫折。把这种关爱员工的做法形成制度,让关爱员工成为企业文化的组成部分。员工为长远目标奋斗,那么面对暂时的挫折他们就能坦然接受。
员工情绪化严重怎么办2
第一 中国人最需要情绪管理
1.情绪没有好坏,它是我们对环境的一种反映。
2.在中国社会说话要特别小心,特别谨慎,用词要特别注意。
3.西方是大家都一样才叫公平,中国人是我最特殊才叫公平。
4.中国人见面都不谈正事,拉东扯西,实际上就是在进行情绪管理,稳住对方的情绪,然后再谈正事。
5.任由情绪主宰我们的一切,后果很可能十分严重。
6.这种内心的矛盾和挣扎,成为我们一种情绪债务。
7.情绪管理要修己安人,修己就是稳定自己的情绪,安人就是稳定对方的情绪。
第二 情绪包括四方面的反应
1.情绪完全是你主观的感觉。
2.养儿子不教害自己全家,养女儿不教害别人全家。
3.冲动的结果就是后悔。
4.生气是用别人的错误来惩罚自己。
5.情绪只是一种警讯,它只是提醒你:你身体哪方面出了问题。
第三 我们经常背负情绪债务
1.自由自在的情绪,才是成熟的人表现的自然状态。能够摆脱过去的偏见,又能正确地处理当前事务。情绪自由,表示并没有背负情绪债务,十分可贵。
2.太敏感的人很吃亏,不敏感的人很倒霉。
3.不要压抑,不要控制,要用适当的方法来疏解。
第四 情绪负债造成我们自己
1.我们是自己所造成的:各种各样的人生经历,造成了今日的我,逃不掉;童年的情绪遗产,成为我们最早的、无辜的债务;不断抑制自己的情绪,却感觉越来越不安,奈何!
2.人必须要为自己负起全部的责任。
3.正向情绪和负向情绪可以共存。我们把情绪简单分成正向或负向,增加了迷思。情绪反映我们内在的感受,并没有好坏喜恶之分。每种情绪都有其独特价值,使我们体验完整生活。
4.情绪是靠自己调整的,是可以管理的,但不能控制,不能压抑。
第五 我们常把责任推给外界
1.我们常逃避情绪责任:人人都是自己的主人,应该对自己的情绪负责任;但是我们宁愿逃避,表现出一付无可奈何的样子;造成自己对情绪、行为的无力感,放任情绪流窜。
2.只要你观念一改变,脾气马上就改变了。
3.没有人会因为你的抱怨而改变。而我们最大的悲哀就是老想去改变别人。
4.真正的环境与我们的想象有很大落差。
5.西方人要求你不要骗别人,中国人要求你不要骗自己。
第六 常见的治标情绪管理法
1.人在情绪高昂的时候是相当不理性的。
2.人是不能看破的,那样容易消极。但人要看开,用平常心看待。
3.我们不是被事情困扰,而是被看待事物的观点所惑。
4.改变心情是治标,调整心态才是治本,两者并重。
5.我们对外界很难控制,但对自己的情绪却是可以控制的。
第七 最好无条件的接受自己
1.相随心转,转变自己的观念,就可以改变自己的相貌。
2.常把感恩放在嘴巴上的人,没有感恩的心。
3.心想事成就是观念可以决定一切。
4.人是观念的动物,观念改变,言行态度跟着改变。我们要改变自己的选择,必须从观念着手才有效。不要对自己的一切,做出任何世俗的评价与反应。
第八 现代人具有极大的选择力
1.科学技术给我们带来很大的便利,也带来了有史以来最严重的威胁。
2.往昔情绪欠稳定,所能造成的祸害,不可能太大。现代人破坏力增大,情绪不稳定所造成祸害很大。在这种情况下,大家都应该慎重选择自己的情绪。
3.只有自己管好自己的人才有资格不要别人管。
第九 我们经常无意识的选择
1.经常重新整理自己的观念,不合理的丢掉,合理的发扬。观念要随着时代而进步。
2.越有能力改造自然的人,越应该尊重自然。
第十 觉察自己现有的真正情绪
1.人最大的敌人是自己,因为我们不了解自己。了解别人容易,因为旁观者清;了解自己难,因为当局者迷。
2.教育强调智能发展,集中在外在知识和信息方面。使得情绪感受力发展迟缓,受到忽略,相当麻木。容易受外在环境影响,理性被情绪淹没,很冲动。
第十一 非理性的信念有两大类
1.实话实说不是直话直说。
2.我们常用一定来制造痛苦,因为现实经常不一定。不一定才是真的,一定就是夸大,并不符合实际。
第十二 情绪管理只有一条规则
1.情绪管理只有一条规则:当你脑筋很清楚的时候,你的情绪是很稳定的。
2.我们是情绪的主宰,如果情绪随着外界的环境而变动,怎么能够管理?我们可以做情绪的主人,才有办法把情绪管理好。只有心态正确,心情就会变好,情绪也相对稳定。
3.在中国社会你不要去讨好任何人,因为讨好不了;你也不要得罪任何人,因为得罪不起。
第十三 怨天尤人并无实际作用
1.父母对儿童要求过多过高,小孩就形成盲目抗拒。
2.反求诸己比怨天尤人更有效。
3.我们所有问题都出在:贪小便宜,怕吃亏。
第十四 改变别人不如改变自己
1.我们要长进的最好办法就是改变自己的习惯。而改变习惯的最好办法是用另一个习惯来代替它。
2.改变别人是很困难的,多调整自己。
3.求神不如求人,求人不如求己。
4.你的情绪会影响到别人;你要让别人平稳,你要自己先平稳;一旦发生什么错误,你先改变自己,他人会相应改变。
第十五 理性情绪并非不动感情
1.喜怒哀乐是人之常情,人人都有;我们很容易感情用事,只要合理,大家都会欢迎;过与不及的感情,才会引起反感,最好小心避免。
2.性格是很难改的,习惯是可以改的。
第十六 愤怒和忧郁的有效管理
1.愤怒就是拿别人的错误来惩罚自己,这就是愤怒的真相。
2.观念改变,行为就会改变,情绪就会改变。
员工情绪化严重怎么办3
员工不快乐,有很多还是属于比较初级的情绪问题,往往现实中,很多员工容易产生比不快乐更为严重的情绪问题。
比如,员工对目前的工作已经达到了心烦的状态,就很容易出现情绪问题,一般来说,闹情绪会跟人的维度互动有关,会造成同事之间的摩擦。
有时候我们发现员工只是偶尔不太开心或快乐,不一定会跟人际关系有关,但是一旦员工闹情绪多半与周围的人有关,牵扯到有可能与同事、领导的关系,尤其当关系僵化的时候,容易出现恶言相向,对人做很尖锐的批评,这个时候问题就比较严重。
如果我们作为管理者,面对职场江湖的恩恩怨怨,不去化解,势必会招来麻烦。
首先,情绪不佳的员工在工作中,通常会出现没完没了的批判语言,有时候显得负能量十足,不仅容易出现对同事做出攻击,还会经常的唠叨,或做出一些令人不开心的行为语言,到处传播一些不和谐的因素。
其次,会破坏员工之间的关系,尤其对团队的凝聚力造成巨大的损害,出现这种情况,对公司来说,就比较严重了,有可能他自己没离职,反而被他伤害过的员工先离职了,破坏了公司团队的稳定,所以面对闹情绪的员工一定要及时做处理。
那我们面对有严重情绪问题的员工时,我们应当如何处理,我给出几点建议。
首先,我们还是要安抚他的情绪,做好情绪疏通工作,可以建议他以后处理问题时,不要预设立场,心门要打开,有开放包容的格局,调整自己看问题的角度,尝试换位思考,听听别人的建议,看看别人的做法,不能钻牛角尖。如果你发现这一招没有用,可以采取下一步。
其次,规劝没有用,我们可以让员工尽量少说话,因为他最近情绪不佳,语言太多容易得罪人,让他多聆听别人的话。
第三,如果上一步还不起作用,我们可以要求或警示闹情绪的员工,奉劝他,在工作上要采取对事不对人的沟通原则,就事论事,不要把涉及人格的批评、评论放在首要拿来说事,这样会严重伤了同事间的和气。如果到这里,这三招都没有用,那我们就要采取第四步。
第四,面对严重闹情绪的员工,我们有时候就要像面对新冠病毒携带者一样,做好隔离措施。比如让闹情绪的员工,减少他参加会议的次数,甚至不让他参加会议,包括我们管理者本人,都减少与这样的员工沟通。
而且你要公开地告诉他,因为你最近情绪状态非常不好,为了保护你,为了你好,所以我们团队要停止跟你的沟通与协调,有什么任务,你会直接交付给他,你先去做就好。这个隔离不是让大家去孤立他,而是降低与他的沟通,减少摩擦。
最后,你会发现情绪控制不佳的员工,都是对人性不懂或看不透,所以问题出现时,他老是会看不惯,老是不舒服,尤其我们要建议他本人多了解人性、人格,多看看学学这方面的知识,另外闹情绪的人也是沟通很差的人,也是谈判能力很弱的人,
只会以闹别扭,闹脾气的方式应对,所以也要建议他们要去学学情商管理的课程,提高自己的认知,或许对他有帮助。
那我们回到我们的日常工作中,我们既然明白员工闹情绪会带来诸多的负面影响,作为管理者就需要未雨绸缪,防微杜渐,从发现员工不快乐开始,及时采取措施,防止员工由不快乐演变成严重的闹情绪,预防重于治疗。
你别看今天我们的员工心情还好,情绪稳定,也没有什么好像不快乐的,一旦发生情绪问题就不容易治疗,要预防员工情绪问题,我们平时就要学会关怀我们的员工。
学会关怀,创造快乐
关怀员工就是为了打造快乐,这里要值得提醒的是,你看我们中国人,平日都是比较含蓄的,你不要看他的表面上似乎风平浪静,你去问他,他也不会告诉你最近有什么问题,有的员工就算心理不快乐,有一点点不舒服,他不会主动告诉你的。
很多人容易口是心非,为什么呢?要面子嘛,要是说出自己的不爽,有时候很难为情,甚至是被人笑话。越是职位高得越是容易口是心非,你说一个副总会为公司多扣了半天事假工资,主动去和人事经理辩论吗,显得多没格局,如果每次出现这样的情况,谁心理会舒服?
如果你仔细发现,其实我们身边的同事,工作中的点点滴滴不愉快,都不一定会主动反馈出来的,但是他们有时候切切实实地需要被关怀,我们做过一个职场调研,近500人,有近7成的人,是希望平日工作是被关怀,被关心的。
尤其当我们的员工遇到工作没有办法突破,无法按照预期完成,他期望是被关怀的,当我们的员工做的一些事情没有别人理解,或者说被误解,他也是期望被别人关心的,他们有时候嘴上不说,但是心理是需要的。
这个时候就需要我们管理者帮助员工找到问题、障碍,共同解决,多鼓励多赞美我们的员工,给他们提供更多的资源。
主动的关怀我们的员工,不要让员工压抑的心情变成职场抑郁,让员工身心变得疲惫起来。员工身心健康会影响员工的工作动力和工作绩效。一个越能感受到幸福感的员工,他才越有好的绩效表现。
这里给大家做一个小小的总结,要创造快乐的管理,首先你自己要学会谈笑风生,自己先学会快乐,要知道员工为什么不快乐,有哪些因素,要如何创造愉快的工作环境,学会处理员工闹情绪的问题,最后就是要懂得日常主动的去关怀我们员工,重视员工的快乐心理。
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