怎样跟客户快速搞好关系
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怎样跟客户快速搞好关系, 一般不论你是做什么类型的销售,拉近关系都是在销售过程中非常重要的一环,专业术语来说这叫客情维系,以下来了解怎样跟客户快速搞好关系。
怎样跟客户快速搞好关系1
与客户初次见面的时候,不要上来就讲产品,可以谈些其他的事情。比如,谈爱好、谈兴趣,甚至可以与之谈些自己的小秘密。
在交谈的时候,要仔细观察客户居住空间的布置和陈列。
如果你在房间的办公桌上发现除了办公物品之外的东西,那一定是主人喜爱的东西。如果是恋人或者孩子的照片,你可以对此进行真诚的赞美,就算他当时没有说什么,心里也一定是开心的。
另外,也可以谈彼此学生时代的经历,因为这些经历对谁来说都是激动人心的。
在与客户交谈的时候,切忌中途打断客户的发言——这样不仅会打断客户的思路,还会让对方觉得你没有礼貌。
交谈的时候,除了说话方式,也要看懂对方的肢体语言。比如,跟客户交流的时候,妻子不断地看丈夫,说明这个家庭最终的决策者很可能是丈夫。
此外,把所有客户的手机号码都记下来,在节假日的时候给他们发一些问候语。尽可能地记住客户的一些重要日期,并在这些日子发短信祝福,或者送一些小礼物。
但是要注意,我们经常会在节日的时候给客户群发短信,而群发短信时,称呼和内容都是一样的,这样显得不是很重视对方,所以对每一位客户都要用特定的称呼。这样,客户会感觉到短信是专门为自己发的,从而觉得受到了重视。即便他不会回复你,也会记住你的。
总结:
先交朋友在卖货,人家都不了解你,怎会相信你呢?是不是这个道理,销售如今太多了,想把东西销售出去,其实主要还是要看你这个人,骗子人设如何卖货呢?所以别急于求成,先跟客户交朋友,只有信任你之后才能买你的东西。
怎样跟客户快速搞好关系2
销售中拉近关系的技巧。
销售技巧分享一:入心的开场
好的开始是成功的一半,人际互动也是这样,你与顾客初次接触的时候,如何开场,尤其重要。开场是第一印象,决定了对方是不是愿意和你继续往下聊。
比如,店面销售,进门就说“欢迎光临”,这个就是套路,顾客听了太多次,没有感觉,只要顾客没有感觉,你的话就是废话。怎么办呢?可以换一下,至少,可以改成“欢迎光临某某某专卖店”,这么说,加深对方对品牌的认知。
或者,按照顾客的特点进行开场,比如,她几个人一起来门店,一看就是一家人,你可以说“今天是什么日子呀,全家人一起来逛街,来,这边请……”“陪爸妈一起逛街呢?家庭氛围真好!”“这是你家的宝宝啊,好可爱呀!”
有一种销售,在电话的时候,开口就是一句“打扰了”,这是极其傻的做法,你都知道是打扰,那还打扰对方?一听到这样的开场,相当一部分人会直接挂掉电话,你连自我介绍的机会都没有。
销售技巧分享二:合适的称呼
这点,非常非常重要!高明的销售人员,即使是第一次见某个客户,也能快速找一个最好的称呼方式。比如,你去见的人姓张,是办公室主任,比你大5岁,这个时候,如何称呼呢?
你可以喊他张主任,但这就是最好的吗?不一定,这只是最中规中矩的,厉害的销售人员,会快速的判断,也许,就会喊对方张哥,因为这种称呼,更能拉近距离。一位资深销售这样和我说:“如果对方做了很久的主任,那就喊张哥,如果对方刚上任不久,那一定要喊张主任!”
这一招,不仅是做销售,情商高的人都会,看到和自己妈妈差不多年龄的女性,普通人喊阿姨,高手喊姐姐!和自己父亲差不多年龄的,普通人喊叔,高手喊大哥……
销售技巧分享三:交集的使用
何为交集?就是你和对方能搭上边的东西,比如,两个人的共同点,或者,是共同的朋友。我见过一个厉害的`销售人员,他能够快速从对方的口音判断他的家乡在哪,然后,说一句:“听您口音,应该是某市某县人吧,我一年前过去,那是个好地方啊……”
有一家美容机构,要求员工能快速认识顾客的车子、服装乃至化妆品的品牌,干嘛要这么做呢?就是为了快速和顾客找到共同话题,简称“有得聊”,这是关系的开始。有一家高端理发店,要求理发师每天得看一个小时当天的新闻,为啥?能和高端顾客沟通和交流啊,这更能让顾客有宾至如归的感觉。
最后,表示,厉害的销售,得是一个杂家,什么都得懂一点,只有这样,才能快速和三教九流的人聊到一块去,聊到一块,是拉关系的基本功。
怎样跟客户快速搞好关系3
短时间跟客户拉近关系。
在短短的几分钟内如何拉近客户的关系呢?
首先挖掘相同点,相同点越多,好感度越高。这个在两个陌生人进行第一次见面的时候,只要有互相之间足够多的共同点,就能在短时间内建立起较高的好感度。
比如:同乡人
那么说话的方式口音的话,就是更好的桥梁。能够间接性的建立起友好的关系、
找共同的喜好
比如:用同一种品牌的手机,那么客户针对这个品牌所自身带来的含义,以及创始人的作风,做事习惯等都是很认可的。那么客户自身的话也是很喜欢,自身也偏向于这类人。正好你们都用同一种手机,那么针对这个你们就有更多的话题可聊了。是一个非常好的切入口。
找同行业
在共同一个行业中,行业中的工作,内容等等都是大同小异的,都存在基本的共性,那么此时在跟客户聊天的时候,就可以说这方面的事情。
那么如果你们没有这相同的行业经验怎么办?那就可以借力吧,说我的朋友中有做过IT行业的,做IT的人都特别时尚,你是做IT的哪一板块呢?就这么让客户说
找同圈子
找同一个圈子里面的人,一旦找到了互相都共同认识的人,那么你们的关系立马就亲密了太多了。如果我知道我的客户和自己一个朋友在同一家公司上班,那么我知道的话,级可以说,哎呀,地球太小了,转来转去都还是一个圈子里面的人嘛,你看哪天方便,一起出来聚聚哇。如此就让客户站在你旁边的节奏。
找共同看法
当在销售过程中,是会遇到客户的一些奇怪的想法,在你看来是哈。那么针对这种人如何进行拉近呢。最简单的办法就是,赞同客户的看法,同时自己还需要提供客户说的不错,说的对的证据,在这个过程中,客户是非常欣喜有人的认可,认同感的。
以上这五个小办法,适合销售员跟客户进行拉近关系,套近乎的落地的战术。
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