提升销售技巧和话术
本文已影响5.42K人
本文已影响5.42K人
提升销售技巧和话术,一个成功的的销售是因为掌握了争取的技巧,如果没有掌握正确的技巧,在销售过程里懂得技巧就是成功了一半,下面小编带大家简单了解一下提升销售技巧和话术的方法.
提升销售技巧和话术1
作为销售,在和客户沟通期间,听比说重要一百倍。但凡销售高手,绝不是爱在客户面前夸夸其谈之人,可能和客户沟通期间,不过三言两语就把客户轻松搞定了。
为什么听如此重要?
1、每个人都喜欢表达自己,而不是听别人扯淡。
人性里的装注定了,人大多喜欢成为集体的中心,成为别人的焦点。
尤其是客户在和销售沟通期间,是有一种尊贵感的,毕竟有钱的才是大爷。
在和客户沟通期间,一定要多问多互动,让客户自己来表达对产品的看法。
在客户表达对产品的看法期间,多点头多赞同。
在和客户沟通期间,模仿客户的一举一动,因为人都喜欢和自己有相似特点的,你模仿客户越多,客户会越觉得你亲切。
在客户表达自己的过程中,不时的赞美客户有独到的见解,这会让他迅速放下对你的戒心。
当客户跟你说的越多,表明客户越把你当朋友,对你的信任感越深。
因此,在和客户沟通期间,我们尽量用一些问句作为结尾,来引导客户表达自己的想法。
当客户在和你深入沟通中,还说到自己的亲戚朋友、老婆孩子的时候,千万别嫌不耐烦,说明他对你已经完全放下了戒心,对你非常信任了。
2、客户说的越多,你对客户的兴趣爱好就越了解,对客户的深层需求越明白。
客户要买你的产品,第一步是信任你这个人,第二步是买你的产品能给他带来的好处,客户最终买的是结果。
你对客户的兴趣爱好越了解,那么和他沟通期间投其所好就越容易,越难搞定的客户,越是从他的兴趣爱好来入手。
他喜欢什么你就和他聊什么,而不是你想说啥就说啥,到底你是为了自己开心,还是为了让客户开心?
在客户表达的'越多的时候,那么你对你客户的深层需求会越明白。
同样一件商品,不同的客户买,其背后的目的是不一样的。
举例:小孩子卖猕猴桃是为了自己吃,父母买猕猴桃可能是为了给孩子吃,男生买猕猴桃可能是为了讨好女朋友,老太太买猕猴桃可能是为了刚怀孕的儿媳妇。
同样是猕猴桃对你来说功能可能差不多,但对于客户来说意义就不一样了。
了解了客户背后的深层次需求,那么你在描述产品的功能时就能对症下药。
例如刚才的猕猴桃,老太太要的是里面丰富的营养,是想让儿媳妇给她生个大胖小子,结果你只是一直强调好吃、新鲜,这就是典型的没有戳中客户的痛点。
3、先跟后带,把客户带到自己的框里,轻松成交。
在听的过程中,你对客户的不断认可,让客户也会同时对你产生认可,产生信任,开始喜欢上你这个小伙子了。
然后在听的过程中,你通过冷读和语言上的引导,来抓取到客户背后的需求。
那么第三步就是直接使出必杀技了:先跟后带。
先重复客户的观点,客户一定会点头说是的,然后再带客户进自己的框中,因为人的思维是惯性的,当他一直说是的时候,你再说一些引导他成交的话语他还是会说是。
这让客户会感觉是自己说服了自己认可了你的产品,是自己认为确实需要购买你的产品,只有在客户的潜意识里面把你的思想植入进群。
客户才会说服自己,应该赶紧下单成交。这属于nlp客户洗脑术中的一种。只有让客户进入到自己的框中,才能够拒绝奴才式销售,让我们挺起身板赚钱。
奴才式销售是80%的做销售的失败之处,你一见到客户就说个不停,强硬推销,客户不把你扫地出门才怪。
要想拒绝奴才式销售,必须学会影响客户的潜意识,把客户带到自己的框中,让客户自己说服自己去购买你的产品。
提升销售技巧和话术2
首先,熟悉产品。
不是单单的背书,而是要对客户使用产品的场景进行模拟,掌握客户在使用产品的过程中会遇到哪些问题,并知道如何去解决和如何告知客户以什么样的方式去解决。
其次,仔细观察且认真倾听。
先认真倾听客户的需求、产品和服务、客户的满意度等等,再表达出自己的产品优势和满足客户需求的地方,从而大大提高客户想购买的欲望,而不是一味的介绍产品产品。你说再多,说得再好,如果不是客户想要的需求,那么一切都是无用功。
最后,沟通过程中语气要温和且肯定。
当你提问的语气不同时,客户的反应就不同,得到的回答也不同。
就像之前看到的栗子
“这位小姐,您一口气杀这么多,我们能接受吗?”
“这位小姐,您的杀价远远超出我们的估计,有商量的余地吗?”
这两句话虽然都是提问,但语气大有不同。
前者似乎有挑战的意思,它好像要告诉客户:
“如果你杀价太狠,我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。
可见,沟通的语气会直接影响客户的态度。
平时,在与人交往中,你会发现,用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。
反之,用否定的语气与人交谈,则会给别人留下疏远疑惑的印象。
因此,销售人员在销售过程中,要多用肯定的语气与客户交谈,这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。
装修销售打电话话术
她图新零售技术内部报告
这几个强大的销售技巧即使不是销售人员也应该掌握
新手做销售的说话技巧
怎么提升护肤品功效 提升护肤品效果技巧
大神级别的电话销售技巧
如何提高自己的销售技巧的
电销的销售技巧
电话销售话术
业务员的营销技巧与话术
销售技巧和话术有哪些 五大销售技巧和话术
销售提问的技巧有哪些
电话销售技巧有哪些
如何提升销售业绩
装修电话销售技巧
电话销售岗位面试有哪些小技巧
如何提高自己的销售技巧
珠宝销售有什么技巧 珠宝销售话术是什么
销售话术开场白
销售能力如何提升
电商平台销售话术
服装店怎么提高员工销售技巧
销售话术之如何营销你的产品
服装销售提高连带销售的技巧
做电话销售有什么技巧和方法
提升服装销售的方法
电话销售加微信的技巧
提高销售的基本技巧和方法
销售员要掌握的让步销售技巧
如何提高服装销售能力和技巧
珠宝销售话术
房产销售的技巧和方法
电话销售的技巧