装修销售技巧和话术
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装修销售技巧和话术,作为一名装修销售,除了掌握装修的一些知识之外,我们还要懂得如何销售,其中涵盖了沟通、营销和心理等学科的内容,今天这篇文章为大家准备了一些关于装修销售技巧和话术。
装修销售技巧和话术1
家装营销话术有什么技巧
1、了解客户的需求
如果要向客户推销自己的家装产品的话,那么就要去研究客户想什么,关心什么,想知道什么,然后要做针对性的推荐和锤炼话术,这样自己说的内容客户才会关心。
2、围绕着客户的相关利益
如果要电话邀约客户的话,那么自己的家装营销话术中的内容应该围绕着客户的相关利益来说,应该给客户找三个愿意听自己说话的理由。所以应该在客户愿意听自己说话的一分钟以内,说出客户感兴趣的内容,从而引起客户的兴趣,那么才是成功的电话邀约。
3、以利益来吸引客户眼球的话术
例如:某某小姐,我是某某公司的小周,我们公司的设计师们针对你们小区户型的弊端抱团研究了一个月,研究出了几套解决方案。这周末本公司特举办一场装修咨询会,到时会有优秀设计的师一对一为您提供参考意见。多一个想法多一条建议,多了解专业人士对自己家户型装修的思考,那么肯定会对您的装修有启发和帮助的!您看您是上午或者是下午什么时候方便来参加呢?
4、话术包含的信息
(1)小区户型有弊端:这是站在客户的角度为客户进行考虑。表明客户有需求,而自己是为客户提供解决方案来的`。
(2)优秀设计师抱团研究了户型1个月:这是告诉客户我们公司是专业的设计公司,花了一个月的时间,这是用数据向客户展示我们的专业性。
(3)将一对一免费为您提供参考意见:这是站在客户的角度出发,免费咨询对于客户来说是客户占便宜了,反正也不用钱。
(4)多一个想法多一条建议,多了解家装行情:这是对客户的利益承诺,确保客户来了会有所收获,不会无功而返。
5、还可以用数据化来说明和邀请
可以显得更加的生动形象。例如:某某小姐,我是某某公司的小周,我们公司的首席设计师某某某做了三套您小区户型的方案设计和预算。你们小区和你一样户型的业主已经有五家人来看过了,都说非常好,其中有两家因为设计师的设计好,为他们节省了起码10%的装修费用,已经签单了。要不我帮您和我们的首席设计师预约一下,明天您也来和他交流一下,肯定可以为你的房屋装修提供很大的启发和帮助。
装修销售技巧和话术2
转换销售前思维模式
一般的销售人员认为销售就是将产品卖出去将钱换回来。但是高级别的销售人员知道,销售是用理念与服务产生的价值将钱换回来。
随着产品同质化竞争加大,如果光卖产品就想将销售做好的时代一去不复返了。未来橱柜销售的竞争一定要进行转换,从如何“卖好”产品向产品如何才能够“好卖”转变,就像谈恋爱,如何从我爱TA变成TA爱我。
因此,对橱柜消费者进行销售之前先给予客户“先进咨询及理念”及“提供售前服务”是做好销售的前提,当然对橱柜销售人员就提出了更高的要求:我们要从动脚到动脑,从动脑到动心转变。
注意事项
通常情况下,大多数橱柜企业销售的产品都是同质化的,我们很多销售人员上门就推销产品,结果被客户以下几个拒绝搞得很被动:我们已经有了,不再增加这类产品;你们产品比其他厂家相比价格太贵了等等问题。
首先要明白产品与客户之间的桥梁是销售人员。因此销售的第一步就是如何将你专业的销出去,如果一个销售人员不能训练自己在3分钟以内就让客户喜欢上你,你要谈成业务就非常难。
售的是顾客对产品与模式带来的认知、观念与想法。观是顾客脑海中存在的需求认知,念是顾客认定的事实。
因此橱柜销售人员必须了解两个问题:卖顾客想买的容易,还是卖自己想卖的比较容易?是改变顾客观念容易还是配合顾客观念容易?
三种方式破局
(1)先通过望、闻、问、切等方法了解顾客的观念,马上配合他的观念。
(2)如果顾客的观念与我们的观念有区别,我们就想办法改变他们的观念。
(3)对于那种很难改变的顾客就暂时放弃,我们在任何时候别指望能够让所有顾客都满意。
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