越级汇报是职场大忌
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越级汇报是职场大忌,毕业季一到,很多的毕业生涌入职场,但是作为职场新人的毕业生,一些职场雷区是万万不能踩的,比如越级汇报一直被视为职场人不能踩的雷区,今天我们就来聊聊,为什么越级汇报是职场大忌。
越级汇报是职场大忌1
在职场中,越级汇报虽为不可触碰的禁区,但是我们却仍旧能够看到类似情况的发生。汇报者或者出于晋升、加薪的考虑,想掠过老板向高一层的管理者展示个人能力并期望获得赏识以达到自己的“预谋”,或者仅出于解决问题的需要,在特殊情况下寻求一位管理者做出决策以更好地处理突发情况。
如果说前者是“情理难容”,那后者应该是“情有可原”,然而实际情况往往是无论汇报者出于何种目的,越级汇报的行为似乎都不可饶恕。
我们要解释越级汇报的问题,就不得不提企业中的“层级管理”现象。在“金字塔”型的组织结构中企业一般具有严格分明的层级,组织中的每一个人必须明确自己在组织系统中所处的位置,上级是谁,下级是谁,对谁负责。
同时,按照“统一指挥原则”,一个下级只能接受一个上级的指挥,即上级不能越级指挥下级,下级不能越级请示汇报,否则就会出现混乱的局面。显然,网友越级汇报的行为打破了企业层级管理的基本原则,不为公司的制度所原谅。
越级汇报也可能促使大老板(老板的老板)进行越级管理,让老板和大老板之间产生信任危机,从而影响管理者之间的和谐关系。
另外,如果高层管理者采纳越级汇报者的工作建议,并没有对汇报者进行批评或警告,这很可能会让团队内的其他成员误认为高层管理者默许越级汇报的行为,久而久之就会在团队内部形成越级怪圈,接下来也许会有更多的下级期望通过越级报告来表现自己以期获得升职加薪的机会,那么公司已经形成的工作秩序和协作氛围会因此而被破坏。
网友在越级汇报时,其解决方案得到认可,这可能只是因为事态严重,大老板出于“救火”的考虑认同他解决问题的方法,但这并不代表大老板支持他越级汇报的行为。
越级汇报还会让老板措手不及并引起不必要的猜疑。
对于工作中的问题,可能老板心里已经有一套详细的计划,也许是为了顾全大局,他的解决方案还在斟酌之中。下属跳过老板向其上级汇报这一问题,则会促使大老板关注此事,甚至干预此事,老板原本的工作计划可能就会被打乱。
如果老板是有意暂时隐瞒这一问题,以争取更好的解决办法,那么越级汇报则是将目前出现的问题赤裸裸地展现在大老板面前。
一方面,越级汇报让老板处于尴尬的境地,也会让大老板怀疑其管理团队的能力;
另一方面,老板会认为下属越级汇报是不服从管理、个人主观意识强烈的表现,而且他还可能怀疑下属的居心,通过走非常渠道跟大老板打小报告,有没有取而代之的预谋。
不管下属越级汇报的初衷是什么,在老板的心里都会留下或多或少的负面印象。网友越级汇报部门面临的突发情况,关键是这一情况老板自己并未跟大老板“备案”,这其中有何原因?通过下属揭发问题,大老板会如何看待老板的工作能力?
最后,网友自己主动献计献策并成功解决问题,这样乘虚而入是向大老板证明自己能力超群,进而可以替代自己坐上管理者的位置?老板一连串的问号打在脑门上,他怎能容得下这样的下属留在自己的团队呢?
通过以上的分析我们不难看出,越级汇报会引起一系列不良的连锁反应,它确实不招众人喜欢。然而如果我们遇到了像网友“守得云开”那样的情况,即必须越级汇报寻求决策,该如何巧妙化解越级汇报中的危机呢?
顺利走过紧急情况下的'升级禁区
对于想通过越级汇报解决突发问题的朋友一定不要有杂念,打算在老板不在的时候大显身手,争取大老板的欣赏。如果越级汇报掺杂了个人利益,其行为就是 "司马昭之心,路人皆知";越级汇报,就像一把 "双刃剑",而这种情况下就得冒 "持剑自刎 "的风险。对于如何越级汇报的突发事件,前程无忧职场专家的建议是:
1、如果老板离开公司,除非在他离开之前有正式的委托通知,给予你处理突发问题的权利,或者老板是否有提醒你的事情要通知他,作为下属应该第一时间向老板报告突发问题,并及时告诉他新的进展。
如果我们不能及时联系到老板,打电话、发短消息、写邮件汇报都应该同步进行,在老板那里留下 "记录"。这一方面是下属对老板的充分尊重,使其知道自己管理的部门所面临的最新问题。毕竟,老板要对整个部门负责,不管下属的方案是否能成功救急,责任最终都会落在他的肩上。另一方面,这也是为了保护自己,万一老板追问越级上报的问题,电话、短信、邮件都是保护你的证据。你确实是第一时间通知了老板,至于老板有没有看到,那是他自己的问题。
网友遇到问题不及时向老板汇报,也没有留下任何证据,只是在问题解决后才通知老板,老板的老板都知道部门的问题,作为部门的负责人,他可是事后才知道。老板当然会对他的行为感到唠叨和不满。
2、向大老板做汇报时,不要踢开老板,锋芒毕露。
除非你已经具备了取代老板的能力和条件,否则你还是要努力维护老板的形象,大老板往往更喜欢懂得维护老板的员工。你要让大老板充分感受到,你虽然是越级汇报,但不能否定老板,不服从管理,缺乏团队意识。
在大老板了解情况后,尽量听从他的决定。如果大老板直接向你提出解决方案,你可以委婉地说出自己的想法,最好是把自己的解决方案作为集体智慧来贡献。这样既不会得罪老板,也不会显得你在他面前邀功,还能给他留下一个好印象。
在上面提到的案例中,那位 "守得云开见月明 "的大老板在询问情况时,并没有注意维护老板的形象。他没有向大老板提及存在这样的问题,直接绕过老板的问题,说出自己的解决方案,这难免会有邀功之嫌,这是办公室生存的大忌。
注意:此图片为外网图片!
3、事情解决后下属还应该继续与上司联系,汇报事情解决的结果,当然还是电话、短信、邮件并行。
千万不要忽视电子邮件的汇报,在电子化的办公环境下,电子邮件相当于正式的书面文件。电话只是口头上的东西,谁都可以翻脸不认人,但电子邮件有文字说明,铁证如山,是你在关键时刻的护身符。
比如,在军事化管理的公司里,绝对不允许越权,除非下属得到老板的书面指派,否则即使问题解决了,下属也要接受处罚,所以真的成了力不从心。
职场有自己的游戏规则,公司也有自己的制度流程,无论如何,越级上报都属于不按常理出牌的行为。我们不否认越级举报有机会,但其中的风险也不容小觑,所以在职场中想要越级举报,请仔细思考,谨慎行事。
越级汇报是职场大忌2
下属越级汇报的原因
1、下属情商太低,没意识到自己的问题
在职场中越级汇报是让人厌恶的行为,有些员工只是想讨好领导,并非不尊重你,只是想引起更多、更大领导注意。他们只是不懂职场规则,没有意识到这样会引起你的不满,自己还不自知,所以会不断的越级汇报。
2、下属对和领导关系好
下属和领导关系好,认为完全可以越过你直接向领导汇报,不仅可以体现自己价值,自己的能力,做出的成绩不至于在领导面前打折扣。也是越级汇报的一个很重要的原因。
3、下属对你安排的工作不满意
由于信息的对不等,下属没有理解你安排工作的真正意图,认为应该怎样,但又得不到你的认可,所以只能越级汇报。这种无私心越级汇报,也有可能存在
4、领导安排越级汇报
下属是受领导安排越级汇报,如果是这样的情况,说明领导与你之间有了隔阂,所以安排你的下手直接汇报,了解更真实的信息。
自己身上找原因
1、工作安排不合理
反思自己工作安排是否真的不合理,听取下属的意见,是否自己真的管理上出现了问题。俗话说:旁观者清,当局者迷。自己安排的工作确实存在不合理的地方,下属的建议完全不当回事,这样的情况也很容易出现越级汇报。
2、管理水平有待提高
有部分管理者,只要求员工去做自己安排的事情,而告知员工的工作的重要性与连贯性,员工只是一味的听从安排,完全不知道自己这样做有什么意义,或者说为什么要这样做,这种情况下属很容易与自己产生对立情绪,越级汇报不是员工造成的,而是自己。
3、没有树立足够的威信
在工作中没树立威信,下属根本没把你放在眼里,知道你也不做主,没担当,和你汇报与不汇报差不多,哪怕明明知道你心里不舒服也会越级汇报,一个没有担当的领导,无法让员工对你产生信服,所以越级汇报是自己原因造成。
4、工作能力欠缺
业务能差,自己的业务能力还不如员工,员工自然不会有事汇报,反正问了也没法解决,还是自己想办法,不如直接找更上级的领导,来指导工作;还有一种情况,由于业务能力差,员工根本瞧不上自己,无法给员工带来工作上的指导与帮助,索性直接越级汇报。
解决下属越级汇报要从两个方面着手
1、改善自己,提高自己
提高业务能力:
业务能力是管理团队的核心力,如果作为管理者,下属的业务无法进行指导的话,是管理中很大的缺失。业务能力强,下属才不会认为你是瞎指挥。在管理团队中,有时只是因为管理者业务能力弱,加上信息的不对等,下属在执行中会抱有怀疑的态度。所以业务能力是管理的一个很重要的环节,尤其是对于中层管理者。
提高管理水平:
能在书本上学到的管理是方法,而管理是一门艺术,要综合利用管理方法,形成自己的管理风格,才能称之为艺术。方法可以学,但艺术只能靠自己的悟性。提高管理水平,可以让调动员工的积极性,而不是排斥管理与安排的工作内容,可以有效减少越级汇报的频率。
2、改善或用好员工的行为
利用好越级汇报增加助力
既然下属越级汇报,就要利用下属越级汇报的优势,将面临的工作困难,适当的使员工在上级面前暴露,等到上级领导的资源支持,通过下属的嘴,解决自己的问题。当然需要把握好如何去做,而且还有领导对越级汇报的态度。掌握好度,利用下级越级汇报,为自己争取工作上的助力。
尽早拿下,让他离开
越级汇报的下属,如果不能利用,尽早拿下,防止“破窗效应”,一个下属能越级汇报得到了好处,长此以往其他下属会效仿,这样对于中层管理者或者基层管理者来讲是致命,所以如果帮无法利用越级的得到上级的助力,那就尽快让他离开,消除团队中的不安定因素。
越级汇报是职场大忌3
一、为什么越级汇报是职场大忌?
1、破坏直属领导权威,引火烧身
正常来说,直属领导应该对你有直接管辖的权利,如果你直接跳过直属领导,与直属领导的上级汇报工作,就是对直属领导权威的挑衅。
在其看来,你就是没把他放在眼里,甚至怀疑你是不是在大领导面前打小报告,想架空直属领导,自然非常反感。
一旦越级汇报的事情被你的直属领导知晓,你就是引火烧身,成为直属领导的眼中钉,小气一点的领导就会直接将你剔除。
2、打乱原有责任体系,权责不明
如果你作为员工,进行越级汇报,实际上就是剥夺了你直属领导的责任,一旦出现问题,本该你直属领导承担的责任,就会由你来背锅。
这种情况和,一般出现在公司高层比较多,副总裁觉得业绩很难做,于是高薪挖了一个总监过来,而在业绩汇报的时候,自己不去,让总监顶上去,自己扮演一个军师的角色,此时的总监就处于越级汇报的情况中。
这个总监做得好,那就皆大欢喜,很多人也会说是副总裁培养的好,总监做得不好,业绩出了问题,上面的总裁、董事会就会找到总监,认为责任在总监身上,让其走人。
其实正常情况下,应该是一级一级的,你既然是接受副总裁的管辖,那你就应该对副总裁负责,而不是越级负责,业绩不行的时候,也应该是先问责副总裁。
3、造成工作指令混乱,执行有误
有些大领导对越级汇报不以为然,遇到某些下面的员工越级汇报时,直接一个决策下去,此时就会出现指令混乱,执行有误的情况。
直属领导可能要求按照计划A来做,而你越级汇报以后,大领导对情况不了解,给你下达的指令是B计划,那你应该执行哪一个?
此时,你执行哪一个都是错的,除非得到的结果让所有人都满意,否则你两头都不是人。
4、形成打小报告形象,同事疏远
喜欢越级汇报的人,容易被同事误认为是溜须拍马、刻意表现的人,进而导致同事们都孤立你、疏远你,甚至排挤你。
那此时你在特定的工作环境中会非常的痛苦,既失去了直属领导的信任,又受到同事的非议。
所以,越级汇报是职场大忌,作为员工应该尽量避免这样的事情发生,否则不仅破坏了职场的平衡,导致自己经常背黑锅,还可能得罪直属领导和同事,在职场发展举步维艰。
世界上没有完全绝对的事,越级汇报虽然是职场大忌,但是在某些特殊的情况下,把握好分寸,你也可以选择适当的越级汇报,例如下面几种情况。
二、什么情况可以越级汇报?
1、直属领导打太极,试图推卸责任
我们上面讲了,公司领导层级分明,自然是权责分明,如果你们现在正在做的某个项目已经出现问题了,你跟直属领导汇报以后,直属领导不肯担责任,迟迟不作出处理决策,跟你打太极。
那到了东窗事发的时候,你的直属领导很可能不站出来说话,试图将责任推卸给你,让你成为背锅侠。
小的问题,小的锅我们可以背一背,如果是原则上的问题,关系到自己职业的生死存亡,这个时候你就要及时越级汇报一下,一是大领导可能有更好的资源能及时处理问题,二是能表明自己已经尽到了相关的责任。
2、直属领导以权谋私,影响公司利益
小王是工地的材料员,发现一批材料不合格,于是汇报给直属领导,直属领导表示让其不要多管闲事,差不多就行了。
后来上级公司下来检查,正好查出了这批问题材料,直接将小王开除,小王的直属领导安然无恙。
所以,我们在发现直属领导以权谋私,破坏公司利益的时候,就可以越级汇报,特别是关系到自己主管的事项时,如果自己不管不顾,结果就是捞不到好处,还背黑锅。
3、紧急突发事件,暂时联系不上直属领导
职场规则是死的,人是活的,如果现场已经发生突发事件,而你又联系不上直属领导,得不到最新的指示,首先不能自行处置,其次也要敢于打破成规,做越级汇报,向更高的领导请求指示。
这是一个人情商的体现,也是一位职场人专业素养的体现,遇事冷静沉着,能够灵活处置,既能避免背黑锅,又能很好的处理突发事件。
三、越级汇报要注意哪些细节?
1、掌握准确信息,客观就事论事
我们要明白一点,能够让你越级汇报的对象,一般就不会管理你所在的在这个层级的员工,他所管理的是你直属领导的那个层级,平时听到的汇报也是更加有水平的,所以你一定要在有充分准备,掌握确切信息的情况下越级汇报。
第一,时间允许的话收集足够材料,做一份书面报告,尽量以数据为支撑,做到图文并茂。
第二,在尽量短的时间内,讲清楚事情的来龙去脉,就事论事,不要讲一些无关的废话。
第三,在提出问题的同时,最好是给出自己的看法和解决措施。
2、切勿传播负面,展示积极心态
很多人越级汇报的原因可能是受了委屈,或者不公平的待遇,然后越级汇报,找大领导诉苦,汇报的时候满腹牢骚,抱怨直属领导不公,吐槽制度有问题等等,这是大忌。
大领导通常阅历丰富,在管理是否平衡、制度是否规范方面早就有自己的定义和看法,在他看来,你一个人的抱怨只不过是因为你无法适应,是你的个人问题。
所以,越级汇报时的态度一定是正面的、积极的,即使你有不满,也不要直接发牢骚,而是抱着解决问题的态度去做汇报。
首先要表现你在工作上的积极性,然后提出问题,表示向领导提出这些问题是为了提高工作质量,帮助大部分的员工和公司变得更好,而不是只为自己。
3、切忌四处宣扬,保持平常心态
我们前面讲了,越级汇报在其他同事看来,就是打小报告、拍马屁,不是什么“光彩的事”。
一些人越级汇报时得到大领导的认可,以此为炫耀的资本,在同事面前大张旗鼓,侃侃而谈,然后同事会认为你打了小报告,排斥你。
还有一些人越级汇报后没有得到好的反馈,愤愤不平,在同事面前数落领导,最后传到大领导那里,被大领导打压。
这些都会给你带来不必要的麻烦,引火烧身,所以不管越级汇报是否成功,大领导是否满意,一定不要四处宣扬,保持一颗平常心。
总的来说,越级汇报确实是职场大忌,不到万不得已,千万不要走到这一步,有什么问题还是第一时间跟直属领导沟通。
当然,聪明的员工也要学会判断自身的工作处境,必要的时候,勇敢出击,向大领导越级汇报一些事情,及时解决问题,以免给自己带来不必要的麻烦。
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