销售技巧以及话术
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销售技巧以及话术,每一个销售人员都应该掌握好正确的销售,要让顾客对自己卖的产品感兴趣,毕竟这一件事情没有技巧的销售是不可能成功的,下面小编带大家简单了解一下销售技巧以及话术.
销售技巧以及话术1
第1个销售套路、成交7原则
1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;
2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;
3、没有不对的客户,只有不好的服务;
4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;
5、没有最好的产品,只有最合适的产品;
6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;
7、成功不是运气,而是因为有方法。
第2个销售套路、少用”但是”,多用“同时”的销售套路
客户问:
你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!
建议反问:
您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外;
第3个销售套路、顾客是谁?我是谁?
在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售。
第4个销售套路 、杀价中的五原则
1、绝不先报价,谁先报谁先死;
2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏;
3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子;
4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;
5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。
第5个销售套路、最赚钱的性格是“执着”,调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
第6个销售套路、建立共同的信念和价值,最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样,原来不知价值几何东西,一夜之间被捧为稀世珍宝。
第7个销售套路、强大的潜意识饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说:坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到,自己被什么事物影响。
第8个销售套路、优秀成功者每周必做的13件事
1、 瞄准一个方向;
2、 激励团队;
3 、传播价值观;
4 、至少75%时间花在产品上;
5 、分析数据;
6 、强健体魄;
7、 吸取反馈建议;
8 、离开办公室接触真实世界;
9 、社交网交友;
10、 掌握现金流;
11 、站在投资人角度衡量自己的工作;
12 、保持快乐;
13、 热爱你身边的一切。
第9个销售套路、拜访客户要做的3件事
1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。
3、努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。
第10个销售套路、便利店里的`馅饼
1、销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;
2、相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。
3、收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?
第11个销售套路、掌握沟通技巧,从容面对客户抱怨
1、发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
2、表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
3、有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;
4、承诺将立即处理,积极弥补;
5、提出解决方法及时间表,请对方确认;
6、做事后的满意度确认。
销售技巧以及话术2
第一大销售话术:安全感
人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。
安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童LED台灯的说,不要让孩子的眼睛变得近视,就是一种吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术:价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。
“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”
推销餐厅吊灯“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿秀色可餐的饭菜,当妻子将吊灯颜色调至红色灯光,把精心准备的饭菜端上,丈夫的心该有多幸福?”
第三大销售话术:自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。
卖吸顶灯:“这款LED几何创意吸顶灯不仅性能好,不伤眼,而且造型很独特,有创意,十分适合您这样有艺术感的人士。“
对那个设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”
第四大推销话术:情爱亲情感
毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。你知道吗,在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略,不能很直白地去讲,特别对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲,不是找对方抽,就是找对方男朋友抽,该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象,比如推销卧室情趣小夜灯,你可以对她说:“逢丈夫的生日,用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界,将自己打扮得秀色可餐,卧室的小夜灯恰到好处,这将是一种多少幸福的感觉啊。”好了,打住(再往下说就是找抽了),让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术,她还是不买,告诉我,我和你一起鄙视她。
亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。
第五大推销话术:支配感
我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。
第六大销售话术:归根感
这是一种比较高级的心理需求,尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求。对于他们来说,这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求,它是那种经历繁华过后的返璞归真,是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你卖水晶灯可以说:“这款水晶灯价格不贵,但风格独特,尤其它的外表典雅而古朴,尽显内敛,正适合你这种经历过风雨的人家里安装。
第七大销售话术:归宿感
每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是,就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式,他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来,将商品作为所归宿群体的标志,是销售话术的关键点。
第八大销售话术:不朽感
尽管生命都会走向落幕,但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永,这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求,有人花钱买名声,有人花钱买健康,有人花钱买容颜。借着这种需求,用销售话术来说服客户,也是常用的办法。当你把产品和他追求的不朽联系起来,你的销售话术会很容易打动他的。
以上介绍了八种最常用的销售话术,这些推销话术都是和人的需求联系起来的,从这里也可以看出一个道理,要想打动人心,必须从需求下手。
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